Termini e Condizioni
Le clausole che seguono regolano l'uso della piattaforma Slotimo, operante con licenza Curaçao eGaming numero 8048/JAZ2010-010. La registrazione di un conto comporta l'accettazione integrale di quanto riportato in questo documento.
Requisiti di accesso e apertura del conto
Possono registrarsi soltanto le persone fisiche che abbiano raggiunto l'età legale nel proprio luogo di residenza e che non risiedano in territori in cui la partecipazione a giochi con vincita in denaro sia vietata o soggetta a riserva statale. L'onere di accertare la liceità dell'accesso ricade sull'utente.
È consentito un unico conto per persona, per nucleo familiare, per indirizzo di posta elettronica e per dispositivo. L'apertura di profili paralleli, l'uso di identità altrui o la cessione delle credenziali a terzi comportano la sospensione immediata e la revisione di tutte le operazioni collegate.
I dati inseriti in fase di registrazione devono essere veritieri e aggiornati. Un'eventuale discordanza rilevata durante la verifica documentale sospende ricariche e prelievi fino al chiarimento; se la discordanza non viene sanata, il rapporto si intende risolto.
Movimenti di denaro e verifiche
Le ricariche sono immediatamente disponibili sul saldo di gioco, fatta salva la conferma del circuito di pagamento. Il conto non è un deposito a risparmio e non produce interessi: non è ammesso l'uso della piattaforma come strumento di trasferimento di fondi.
Le richieste di prelievo sono elaborate dopo il completamento delle verifiche antiriciclaggio e di identità. Il rimborso avviene di regola sullo stesso strumento impiegato per la ricarica; quando ciò non è tecnicamente possibile, viene concordato un canale alternativo intestato al medesimo titolare.
Slotimo può richiedere in qualsiasi momento documentazione aggiuntiva sull'origine dei fondi qualora emergano movimenti non coerenti con il profilo dichiarato. La mancata collaborazione legittima il blocco del saldo per il tempo necessario agli accertamenti.
Offerte promozionali
Ogni promozione è accompagnata da condizioni specifiche che indicano importo minimo di adesione, coefficiente di rigioco, giochi ammessi, puntata massima consentita e termine di validità. In caso di contrasto, le condizioni della singola offerta prevalgono su queste clausole generali.
I bonus non utilizzati entro la scadenza decadono senza necessità di preavviso. L'importo promozionale residuo non è trasferibile ad altri conti né convertibile in denaro al di fuori delle regole di rigioco pubblicate.
Strategie finalizzate a estrarre valore dalle promozioni senza reale partecipazione al gioco — puntate compensative su esiti contrapposti, coordinamento fra più account, uso di strumenti automatici — comportano l'annullamento delle vincite maturate con il bonus e la perdita del diritto a future offerte.
Condotta, interruzioni e reclami
Gli esiti dei giochi sono determinati da generatori di numeri casuali certificati da laboratori indipendenti. Nessun intervento dell'utente o dell'operatore può modificare la probabilità di un risultato; l'eventuale malfunzionamento tecnico accertato comporta l'annullamento della giocata e la restituzione della puntata.
Il servizio può risultare temporaneamente indisponibile per manutenzione programmata, aggiornamenti di sicurezza o cause non imputabili all'operatore. Le sessioni interrotte da una caduta di connessione vengono ricostruite in base ai registri di gioco conservati sui nostri sistemi.
I reclami vanno presentati per iscritto all'assistenza entro un termine ragionevole dall'evento contestato, indicando data, orario e riferimenti dell'operazione. Slotimo fornisce una risposta motivata; se l'esito non soddisfa il giocatore, la controversia può essere sottoposta all'organismo di risoluzione indicato dall'ente licenziante.
- Assistenza Slotimo disponibile via chat dal profilo giocatore e per posta elettronica all'indirizzo pubblicato nella sezione contatti
- Ufficio reclami interno, per le contestazioni non risolte in primo contatto
- Organismo di risoluzione delle controversie designato dall'autorità di Curaçao, indicato nella documentazione di licenza