Contatta l'assistenza Slotimo
Come contattare l'assistenza Slotimo dall'Italia: live chat attiva 24 ore su 24, supporto via email, FAQ e modulo di contatto in italiano e inglese.
Bonus fino a 1.000 € + 150 free spin · requisito 35x · deposito minimo 20 € · 18+Quando scrivere all'assistenza
Se hai una domanda su un conto appena aperto, su un deposito che non risulta accreditato, su un prelievo in lavorazione o sulle condizioni di un bonus, il servizio clienti di Slotimo è il canale corretto. Prima di scrivere, tieni a portata di mano l'indirizzo email con cui hai registrato il conto: velocizza il riconoscimento e permette all'operatore di rispondere senza ulteriori passaggi.
Canali disponibili
Slotimo mette a disposizione una live chat attiva 24 ore su 24, sette giorni su sette, e un'assistenza via email per le richieste che richiedono documenti o spiegazioni più lunghe. Il supporto lavora in italiano e in inglese: puoi scrivere nella lingua che preferisci fra le due. Sul sito è presente anche una sezione di domande frequenti che copre i temi più ricorrenti — registrazione, metodi di pagamento, verifica dell'identità, funzionamento delle promozioni.
Tempi di risposta
La live chat è la via più rapida: in genere l'operatore prende in carico la conversazione in pochi minuti, nelle ore di punta serale l'attesa può allungarsi. Le richieste inviate per email o tramite il modulo di questa pagina ricevono risposta nell'arco della giornata lavorativa, con tempi più lunghi quando serve una verifica interna — per esempio su documenti di identità o su una transazione da ricostruire.
Come ottenere una risposta utile al primo colpo
Descrivi il problema con qualche dettaglio concreto: data e ora dell'operazione, metodo di pagamento usato, importo, eventuale messaggio di errore comparso a schermo. Allegare uno screenshot, quando possibile, riduce lo scambio di messaggi. Per le questioni legate al gioco responsabile — autoesclusione, periodi di pausa, limiti di deposito — puoi rivolgerti agli stessi canali: la richiesta viene gestita dal team competente.
Domande su conti, depositi, prelievi o bonus? Raccontaci il problema con qualche dettaglio in più e l'assistenza saprà aiutarti più rapidamente.
Richiesta ricevuta: il team di Slotimo ti risponderà all'indirizzo email che hai indicato.
Hai bisogno di aiuto? Siamo qui
Il team di supporto Slotimo risponde in italiano e in inglese tramite live chat 24/7 e assistenza email. Se preferisci, compila il modulo qui sotto e ti ricontatteremo.
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